Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez doraexlovi, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de gestion du stress financier.
Notre engagement envers la transparence signifie que vous avez le droit de savoir exactement ce qui arrive à vos données. Nous respectons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et dans toute l'Union européenne.
Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est doraexlovi, société établie au 160 Chemin Du Val Doux, 83200 Toulon, Var, France.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@doraexlovi.com ou par téléphone au +33 6 62 67 31 64.
Données Collectées et Finalités
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. La collecte se fait toujours avec votre consentement explicite ou sur la base d'une obligation légale.
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations financières : vos objectifs financiers, sources de stress liées à l'argent (jamais vos coordonnées bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Données de communication : historique de vos échanges avec notre équipe support
- Informations de profil : préférences d'apprentissage, progression dans nos programmes
Pourquoi nous utilisons ces données
Chaque donnée collectée a une raison précise. Nous ne collectons jamais d'informations "au cas où" ou sans but défini.
- Fournir nos services de formation et d'accompagnement en gestion du stress financier
- Personnaliser votre expérience et adapter nos recommandations à votre situation
- Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
- Améliorer nos programmes et développer de nouveaux contenus adaptés aux besoins réels
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur
Base Légale du Traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Consentement
Pour l'envoi de newsletters et communications marketing, nous recueillons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
Exécution du contrat
Le traitement de certaines données est nécessaire pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrit. Sans ces informations, nous ne pourrions pas exécuter nos obligations contractuelles.
Intérêt légitime
Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.
Vos Droits sur Vos Données
Le RGPD vous accorde des droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.
Droit à l'effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur notre intérêt légitime.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@doraexlovi.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et toujours sous 30 jours.
Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande pour garantir la sécurité de vos données.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Partage et Transfert de Données
Avec qui partageons-nous vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite aux situations suivantes :
- Prestataires techniques : hébergement web, services d'emailing, outils d'analyse (tous situés en Union européenne)
- Processeurs de paiement : uniquement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Autorités légales : si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes
- Partenaires éducatifs : dans le cadre de programmes spécifiques, et uniquement avec votre consentement explicite
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Si un transfert hors Union européenne s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD.
Nous vérifions que nos prestataires situés hors UE respectent des standards de protection équivalents, soit via les clauses contractuelles types de la Commission européenne, soit via des certifications reconnues.
Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services |
| Données de compte inactif | 3 ans après votre dernière connexion, puis suppression automatique |
| Données de facturation | 10 ans conformément aux obligations comptables françaises |
| Données de navigation | 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL |
| Emails marketing | Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction |
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.
Sécurité et Protection
Mesures de sécurité techniques
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes automatiques
- Authentification renforcée pour l'accès à nos systèmes internes
- Contrôles d'accès stricts basés sur le principe du moindre privilège
- Surveillance continue et détection des activités suspectes
- Mises à jour régulières de nos systèmes et correctifs de sécurité
Mesures organisationnelles
Au-delà de la technique, notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. Chaque employé ayant accès à des données personnelles signe un accord de confidentialité strict.
Nous effectuons des audits réguliers de nos pratiques et évaluons systématiquement l'impact sur la vie privée avant d'introduire de nouveaux traitements.
En cas de violation de données
Malgré toutes nos précautions, si une violation de données devait survenir, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures, conformément aux exigences du RGPD.
Nous notifierons également la CNIL et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futures violations.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres
- Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement pour personnaliser les publicités
Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
Données des Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental requis, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement à support@doraexlovi.com.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous afficherons également la date de la dernière mise à jour en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.